作为服务岗位，我们除了销售自己的有形产品表，还要销售无形产品——服务。公司的各项经营指标必要通过给客户优质的服务来实现。做好服务工作，为公司创造价值，守护客户利益，是我们客户经理的沉要工作职责，也是造就客户忠诚度、提升公司诺言、加强综合竞争实力的必要。

     作为微笑岗位，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可能打开客户的心灵，给洽谈的空气增添温暖。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更沉要的是与被服务对象真诚地做感情上的沟通和互换。当你历来访客户微笑时，要表白的意思是“欢迎您来到我们公司，我很欣喜为您服务”，微笑服务可能使客户产生宾至如归之感。“笑迎全国客，中意在我家”，持续微笑服务的人走到哪里都是受欢迎的。微笑着赞扬他人，让对方感触到你的诚心；微笑着品评他人，让对方感触到你的善意；微笑着回绝他人，让别人原谅你的难处。微笑服务并不料味着只是脸上挂笑，试想一下，若是只会一味地微笑，而对客户内心有什么设法、有什么需要一概不知是产生不了价值的。这就要求我们要进建并把握必须的专业知识。

     微笑是对客户最好的礼遇和尊敬，也是我们优质服务最根基的阐发。只有至心对待每位客户，能力获得信赖并进一步相识客户的需要。针对客户的需要，我们要自动周到并用心执行，我坚信，唯有发自内心的意愿，能力带给客户中意的服务，进一步让客户认同并喜欢采办SABA体育产品，享受SABA体育服务。

“以顾客为关注焦点”是所有服务工作的性质要求，更是销售服务的宗旨，是经过强烈竞争洗礼后的理性选择，更是钻营与客户共生共赢境界的现实要求。要做好销售工作、获得客户的信赖，优良的职业操守和过硬的专业素质是基础，仔细、耐心、热心的微笑服务也是关键。

（撰文：庞天震）